Terma dan Syarat Mahjong138 —
Panduan Penuh untuk Ahli

Dengan mendaftar akaun atau mengakses mana-mana bahagian platform Mahjong138, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya. Terma ini terpakai bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan dokumen peraturan lain yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta. Mahjong138 berhak mengubah atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, dan perubahan tersebut berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web.

Penggunaan anda secara berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi terma yang terbaharu. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Mahjong138, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak bertindak sebagai ejen atau atas nama mana-mana pihak ketiga
• Tidak terdapat larangan undang-undang tempatan yang menghalang penyertaan anda
• Tidak pernah ditutup akaun oleh Mahjong138 atas sebab pelanggaran sebelumnya
• Mendaftar menggunakan maklumat yang benar, tepat dan terkini
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Mahjong138. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta-merta dan semua baki dikurangkan tanpa pampasan.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi
• Memasukkan tarikh lahir yang tepat dan boleh disahkan
• Menggunakan alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan merahsiakannya daripada orang lain
• Melengkapkan proses pengesahan KYC apabila diminta

Mahjong138 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Semua transaksi kewangan di Mahjong138 diproses menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit, manakala pengeluaran diproses dalam tempoh yang dinyatakan mengikut kaedah yang dipilih.

• Had minimum deposit dan pengeluaran tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• Semua pengeluaran perlu dihantar ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses
• Mahjong138 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan
• Wang yang didepositkan tidak akan digunakan untuk tujuan selain aktiviti permainan di platform
• Sebarang percubaan untuk memproses transaksi haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa

Semua bonus, tawaran dan promosi yang ditawarkan oleh Mahjong138 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat pertaruhan semula (wagering requirements) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali kecuali dinyatakan sebaliknya
• Penyalahgunaan bonus termasuk arbitraj bonus adalah pelanggaran terma
• Mahjong138 berhak membatalkan bonus yang diberikan secara silap atau akibat teknikal
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan dengan wang tunai secara langsung
• Promosi masa terhad tidak boleh digunakan selepas tarikh luput

Sekiranya Mahjong138 mendapati mana-mana ahli mengeksploitasi sistem bonus secara tidak wajar, platform berhak menarik balik semua bonus dan menolak permohonan pengeluaran yang berkaitan tanpa notis.

Semua permainan yang ditawarkan di Mahjong138 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan ketulenan setiap hasil permainan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

• Mahjong138 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan teknikal semasa permainan
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem akan disemak dan diselesaikan secara adil
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah tidak jujur dilarang sama sekali
• Strategi permainan bersepadu antara berbilang akaun adalah dilarang dan akan disiasat
• Had pertaruhan maksimum dikenakan pada semua permainan dan meja

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Untuk melindungi akaun anda, kami mengesyorkan anda:

• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda
• Tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk kakitangan Mahjong138
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama di peranti kongsi
• Menggunakan kata laluan yang berbeza untuk setiap platform dalam talian
• Melaporkan sebarang e-mel atau mesej yang mencurigakan kepada sokongan kami

Mahjong138 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat dan terkawal.

• Alat had deposit harian, mingguan dan bulanan tersedia dalam tetapan akaun
• Pilihan pengecualian diri sementara (1 hari hingga 6 bulan) boleh diaktifkan pada bila-bila masa
• Pengecualian diri kekal tersedia untuk mereka yang memerlukan sokongan jangka panjang
• Had pertaruhan dan had kerugian boleh ditetapkan secara bebas oleh ahli
• Pautan kepada sumber bantuan profesional tersedia di bahagian Permainan Bertanggungjawab

Mahjong138 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku pelanggaran terma, penipuan, atau sebarang aktiviti yang dianggap memudaratkan integriti platform.

Akaun anda boleh ditutup atas sebab-sebab berikut:

• Pemilikan berbilang akaun
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik
• Percubaan penipuan, penggodaman atau sabotaj sistem
• Tingkah laku yang mengganggu atau tidak sopan kepada kakitangan dan ahli lain
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penbiayaan aktiviti haram

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur semakan yang berlaku.

Mahjong138 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan tersedia tanpa gangguan pada setiap masa. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berpunca daripada:

• Gangguan internet atau masalah teknikal di pihak pengguna
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi akibat faktor luaran
• Kerugian kewangan yang ditanggung semasa bermain
• Akses tidak sah ke akaun akibat kecuaian pengguna sendiri
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan tempatan yang mempengaruhi akses platform

Mahjong138 berhak meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini tanpa syarat.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan Mahjong138 sedia membantu anda pada setiap masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung (Live Chat) — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan: [email protected] (dipapar sebagai teks sahaja)
• Bahagian FAQ untuk soalan yang paling kerap ditanya

Matlamat kami adalah membalas setiap pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk kes yang memerlukan siasatan, kami akan mengemaskini anda secara berkala sehingga isu diselesaikan.